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Distribution of concessional electricity bills begins among eligible consumers

 

भोपाल : सोमवार, जून 15, 2020, 21:52 IST

The Managing Director of the Madhya Kshetra Vidyut Vitran Company said that the distribution of concessional electricity bills has been started among the consumers entitled for relief because of the Covid-19 pandemic. He mentioned that before issuing bills to the eligible consumers, hundred percent verification of bills should be ensured so that the consumers should get relief related to Covid-19, as per the intention of the state government. Bills’ related complaints should be resolved immediately and as per the need, Consumer Grievances Redressal camps could be organized at local level with adherence to social distancing norm. ATP machines are being installed at 45 different places of 8 districts under the Bhopal region to facilitate consumers to make payment in cash. The Managing Director has directed the officials that they should monitor bill reading through Nishtha App and should also maintain coordination with the Meter Reading Monitoring Cell at Corporate Office. The Managing Director of Bhopal region was reviewing the distribution of power bills in 8 districts through video conferencing.

The Managing Director further said that aadhar and mobile number of agriculture consumers should be linked to the billing system. Along with this, a campaign should be conducted to link aadhaar and mobile numbers of domestic, non-domestic and consumers of other categories. If cheques given by the consumers before June 01 were bounced than a legal action should be taken against such consumers and the due amount should be included in their bills. Referring to the ‘Nishtha Vidyut Mitra App’ implemented for revenue recovery and electricity related repairs in rural areas, the Managing Director mentioned that they should properly guide the women of self-help groups and show them the right path to increase company’s revenue. They should work to stop power theft, give better services to the consumers and to make women of self-help groups financially strong.

The Managing Director instructed for replacement of burn out and faulty meters at the earliest. He said that they should not keep replacement of burnout and faulty meters pending in urban areas. Along with this, meters of non-domestic besides other categories should also be changed on priority basis in rural areas too. He directed the field officers for daily monitoring of consumers’ complaints so that the satisfaction level of consumers could be boosted. The Managing Director emphasized the need for improvement in meter reading and billing cycle to facilitate consumers to get bills and company to receive revenue in time. He stressed on making the revenue staff and linemen staff constantly active to collect revenue from the consumers with outstanding amounts. He further stated that in view of the load potential in agriculture feeders, new tap connections should be given to increase numbers of pump connections. Keeping in view the load of the existing pump connections, connected load should be approved. For revenue recovery in rural areas, consumers should be encouraged through common service centre, M.P. Online and Online UPAY App, so that the revenue could be collected effectively.

The Managing Director also reviewed the power supply and instructed that faulty and burn out transformers should be replaced within 3 to 4 days. The failing rate of transformers should be limited up to 5 percent and complaints of tripping be minimized. Excluding natural calamities, if tripping occurs then electricity supply should be resumed immediately to develop positive approach among the consumers towards the company. He said that action will be taken against those junior engineers, who have not declared about the faulty transformers.


Rajesh Pandey
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