Department of Public Relation:Government of Madhya Pradesh

 
कुलदीप को मिली समेकित छात्रवृत्ति प्राप्ति की जानकारी
 

मुंगावली, जिला अशोकनगर के कुलदीप अहिरवार ने सीएम हेल्पलाइन से संपर्क कर बताया कि वे आकांक्षा पब्लिक स्कूल में कक्षा बारहवीं के छात्र हैं और उन्हें कक्षा 11वीं और वर्तमान सत्र की समेकित छात्रवृत्ति राशि का अभी तक भुगतान नहीं हुआ है। उन्होंने हेल्पलाइन अधिकारियों से उक्त अवधि की छात्रवृत्ति राशि दिलवाने का अनुरोध किया।

अधिकारियों ने कुलदीप की मदद के लिए सीधे प्राचार्य से संपर्क किया और कुलदीप को छात्रवृत्ति राशि प्राप्त नहीं होने का कारण भी जानना चाहा।

तब प्राचार्य ने तकनीकी गड़बड़ी के चलते छात्रवृत्ति की राशि देर से बैंक में पहुँचने की बात कही, साथ ही उन्होंने बताया कि शिकायतकर्ता छात्र के खाते में रुकी हुई छात्रवृत्ति राशि भी विद्यालय द्वारा जमा करा दी गई है। अधिकारियों ने कुलदीप को उक्त जानकारी देने के साथ ही यह भी कहा कि वह अपने बैंक जाकर खाते में छात्रवृत्ति राशि आयी है या नहीं यह पता कर बताये। तब कुलदीप ने बैंक जाकर अपनी पास बुक में एन्ट्री करवायी और जाना कि उसके खाते में रुकी हुई छात्रवृत्ति की राशि जमा हो गयी है। कुलदीप ने यह जानकारी सीएम हेल्पलाइन के अधिकारियों को सहर्ष दी और मदद के लिए अधिकारियों का आभार माना।

क्या करें - इसके लिए टोल फ्री नंबर 181 पर कॉल करें। कॉल करने पर संबंधित शिकायतकर्ता से नाम और वर्तमान पता पूछा जाएगा। आप सही नाम और सही पता दर्ज करवायें। हर शिकायत दर्ज करने पर एक यूनिक नंबर जनरेट होता है। आप यह नंबर नोट कर लें। हेल्पलाइन से आपकी शिकायत को संबंधित अधिकारियों को ऑनलाइन और फोन द्वारा सूचित किया जाता है।

आप हेल्पलाइन पर प्राप्त यूनिक नंबर से अपनी शिकायत की यथास्थिति भी जान  सकते हैं। अगर आपकी समस्या का समाधान प्रथम स्तर पर नहीं हो पाता है, तब इसे लेवल टू (2) यानी जिले के प्रमुख के पास भेजा जाता है। इसके बाद संभाग स्तर पर और फिर शासन के स्तर पर समस्या का निदान किया जाता है। समस्या के निपटारे के बाद संबंधित शिकायतकर्ता को क्लोजर कॉल द्वारा सूचित किया जाता है। सही मायने में यह आपकी समस्या के समाधान के लिए बनी हेल्पलाइन है। बस आपको 181 नंबर डायल करना है।

आप भी चाहें, तो अपनी समस्या का समाधान सीएम हेल्पलाइन के जरिये करा सकते हैं।